Políticas de entregas
Nosso e-commerce se preocupa em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra conveniente e segura, incluindo a entrega de produtos. Esta política de entrega descreve as diretrizes e informações relevantes para o processo de entrega.
- Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são calculados com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado pelo cliente. O prazo de entrega estimado será informado no carrinho de compras, no momento da finalização do pedido.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque, feriados nacionais e regionais, além de eventos climáticos ou situações de força maior.
- Frete
O frete é calculado de acordo com o peso do produto, a localidade de entrega e o método de envio escolhido pelo cliente. O valor do frete será informado no carrinho de compras, no momento da finalização do pedido.
- Acompanhamento do Pedido
O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou aplicativo, e receberá notificações por e-mail com atualizações sobre o status da entrega.
- Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras circunstâncias, o cliente será contatado para agendar uma nova tentativa de entrega.
O cliente é responsável por conferir o produto no momento da entrega e verificar se está de acordo com o pedido realizado. Em caso de problemas ou divergências, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente.
- Retirada em Loja
Alguns produtos poderão estar disponíveis para retirada em loja. O cliente será informado sobre a disponibilidade desta opção no momento da compra. O prazo para retirada em loja será informado na confirmação do pedido.
- Cancelamento de Pedido
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido através dos nossos canais de contato.
- Contato
Se o cliente tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a política de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@livrariadamente.com.br