Três renomados especialistas, entre eles o aclamado autor de Inteligência emocional, analisam o papel da inteligência emocional na liderança. Os autores revelam que as emoções dos líderes são contagiosas: se os líderes transmitirem energia e entusiasmo, a organização progride; se transmitem negatividade, a organização afunda. Com base em décadas de pesquisa, os autores mostram que líderes de excelência são eficientes porque se relacionam com os outros utilizando as competências da inteligência emocional, como a empatia e a autoconsciência, e não apenas por serem inteligentes ou tecnicamente competentes. Os bons líderes têm mais de um estilo de liderança, que adotam conforme as necessidades. Um livro essencial para qualquer líder, independentemente do nível hierárquico ou do tipo de organização.